Documentação de um exercício prático (e1) sobre automação de…

INEMA

Comunicação Interna Automatizada com Make⌗

Objetivo⌗

Automatizar o fluxo de gestão de formulários de contato recebidos via site, encaminhando-os ao departamento correto no Discord e enviando uma confirmação por e-mail ao usuário.

1. Configuração do Cenário no Make⌗

Criação do Cenário - Foi configurado um cenário que inicia automaticamente quando um formulário é enviado via Jotform.

Conexão Jotform - Configurada uma chave API para integrar o Jotform ao Make, permitindo a detecção automática de novos formulários submetidos.

2. Envio de Mensagens para o Discord⌗

Módulo de Discord - Configurados módulos para envio automático de mensagens para canais específicos no Discord: - Geral - Suporte - Comercial - Atendimento ao Cliente
- O envio é baseado na categoria selecionada no formulário.

Router e Filtros - Utilizado um router para direcionar as mensagens aos canais apropriados no Discord.
- Aplicados filtros para determinar a rota correta de acordo com a categoria da solicitação.

3. Envio de Email de Confirmação⌗

Configuração de Email - Adicionado um módulo para envio de um email de confirmação ao usuário.
- O conteúdo é personalizado em HTML com base na categoria selecionada no formulário.

4. Testes⌗

Validação do Fluxo - Realizadas diversas validações para garantir: - Envio correto de mensagens aos canais do Discord. - Envio do e-mail de confirmação. - Funcionamento adequado de todo o fluxo.

Conclusões⌗

Uso de Router e Filtros - Destacada a importância de routers e filtros na organização de múltiplas rotas em processos de automação.

Recomendação - Praticar a criação e implementação deste tipo de cenário no Make para ganhar experiência com as ferramentas e otimizar fluxos.

Recursos Utilizados⌗

Blueprint de Comunicação
Discord
Jotform

e1 - Comunicação Interna Automatizada