Tutorial sobre criação de agentes de IA no Make.com em 7 passos…

INEMA

“Do mensageiro de rua aos agentes inteligentes: o salto da comunicação manual à automação com IA.”

Funcional e promissor, mas ainda em fase beta. Ideal para quem já usa Make.com.

Visão Geral⌗

O vídeo apresenta como criar agentes de IA no Make.com em 7 passos práticos, mostrando quando utilizar agentes versus automações, como configurá-los e integrá-los com ferramentas. Também compara Make.com com o n8n e mostra casos de uso reais.

1. Agente ou Automação?⌗

Antes de começar, pergunte-se: - Há decisões complexas ou lógica condicional? - É preciso coordenar vários passos com contexto? - O sistema precisa manter memória ou histórico de conversas? - Ele opera entre plataformas e ferramentas?

Se a resposta for sim para vários desses pontos, use um Agente de IA. Se não, uma automação simples pode ser suficiente.

2. Criar o Agente de IA⌗

Crie um agente nomeado (ex: "Jack Assistant")
Escolha o modelo (ex: GPT-4.1 ou Claude 3.7)
Conecte com a API da OpenAI
Defina o System Prompt com funções e entradas/saídas

3. Escolher um Gatilho (Trigger)⌗

Exemplos: - Telegram, Webhook, E-mail - Google Calendar, Slack, Formulário - Upload de Arquivo, Atualização em Banco de Dados - Pagamento recebido, Alerta climático, etc.

4. Criar um Cenário com o Agente⌗

Adicione o trigger e o agente ao cenário
Conecte os inputs (ex: mensagem recebida no Telegram)
Configure a memória (thread ID) para manter o contexto

5. Criar Ferramentas (Scenarios como Tools)⌗

Cada cenário é uma ferramenta independente: - Exemplo 1: Busca na internet com Perplexity - Exemplo 2: Criação de e-mails com Gmail - Defina inputs e outputs personalizados (ex: "pesquise isso" → "resultado da pesquisa") - Configure para rodar sob demanda

6. Adicionar Ferramentas ao Agente⌗

Volte ao agente e adicione os cenários como ferramentas
Exemplo:
Ferramenta 1 → Pesquisa
Ferramenta 2 → Criação de rascunho no Gmail
Pode incluir instruções adicionais (ex: formatar resposta para Telegram com emojis)

7. Ajustar Configurações⌗

Reduza máximo de operações, limites de recursão e histórico
Exemplo: recursão = 80, histórico = 10
Ajuste conforme a complexidade da tarefa

Comparativo: Make.com vs n8n⌗

Aspecto	Make.com	n8n
Estrutura de Agente	Linear com cenários independentes	Não-linear, ferramentas dentro do agente
Facilidade de Visualizar	Ainda limitada	Mais transparente (vê o que está sendo feito)
Criação de Ferramentas	Precisa criar cenários separados	Tudo pode ser feito em um único fluxo
Maturidade	Em beta, funcional, mas com limitações	Mais maduro atualmente
Custos	Igual, depende do uso da API	Igual

Casos de Uso (com dados da comunidade)⌗

1. Atendimento ao Cliente
- Triagem automática de problemas
- Suporte preditivo baseado em comportamento

2. Operações e Fluxo de Trabalho
- Análise de relatórios com explicações e ações
- Atualização de documentação interna com IA

3. Vendas e Marketing
- Criação de jornadas personalizadas de clientes
- Assistente de chamadas de vendas em tempo real

4. Finanças e Conformidade
- Monitoramento de mudanças regulatórias
- Otimização de fluxo de caixa com previsão

5. Desenvolvimento de Produto
- Análise de feedbacks de clientes
- Gerenciamento automatizado de testes A/B

6. Recursos Humanos
- Integração personalizada de novos colaboradores
- Detecção de lacunas de habilidades e trilhas de aprendizado

Feedback do Criador⌗

Pontos fortes do Make.com: Integração com a plataforma, linearidade, estabilidade
Pontos a melhorar: Visualização dos agentes em ação, unificação das ferramentas no mesmo cenário
Conclusão:

1. Agente ou Automação

2. Crie o Agente de IA
- Acesse o site indicado
- Escolha o modelo (recomenda-se Claude 3.7 ou GPT 4.1)
- Defina o System Prompt: use Claude e especifique entradas e saídas

3. Escolha o Gatilho (Trigger)
Você pode usar como gatilho:

📱 Telegram
🔗 Webhook
✉️ E-mail
💬 SMS/Mensagem de Texto
📅 Evento do Google Calendar
💼 Mensagem no Slack
📝 Envio de Formulário
📂 Upload de Arquivo
🗄 Alteração em Registro de Banco de Dados

⏰ Horário Programado/Cron Job

🐦 Menção no Twitter/X
👥 Mensagem no Microsoft Teams
💼 Entrada em CRM (Salesforce, HubSpot etc.)
📰 Atualização de Feed RSS
🔄 Mudança de Status em API
💲 Pagamento Recebido
🌦 Alerta de Clima
🌐 Requisição HTTP Personalizada

4. Crie um Cenário com um Agente
- Crie um cenário
- Adicione o gatilho + Agente
- Conecte as entradas

5. Crie Ferramentas (Tools)
- Desenvolva cenários para seus casos de uso (cada cenário é uma ferramenta)
- Dê nomes relevantes para os cenários
- Defina entradas e saídas para cada um
- Configure para rodar "sob demanda"

6. Adicione suas Ferramentas ao Agente
- Conecte seu agente com as ferramentas desejadas
- Certifique-se de que todos os cenários estão ativos

7. Ajuste as Configurações
- Reduza os limites máximos de operações conforme necessário

Casos de Uso Baseados em Dados para Agentes de IA nas Empresas

Atendimento ao Cliente

🧠 Triagem Dinâmica de Suporte – Avalia problemas dos clientes em tempo real, direciona ao setor correto e fornece contexto antes da intervenção humana
🔮 Suporte Preditivo – Contata proativamente os clientes quando padrões de uso indicam que enfrentarão problemas

Operações & Fluxo de Trabalho

📊 Analista de Relatórios Autônomo – Gera relatórios, explica anomalias, sugere ações e acompanha a execução
🗂 Gerenciador de Documentação Adaptável – Atualiza continuamente a documentação interna com base nas comunicações e mudanças do sistema

Vendas & Marketing

👥 Orquestrador de Jornada Personalizada do Cliente – Cria sequências de marketing personalizadas com base no comportamento dos clientes
💼 Coach de Vendas em Tempo Real – Escuta ligações de vendas e sugere argumentos e respostas em tempo real

Finanças & Conformidade

🔍 Guardião de Conformidade Regulatória – Monitora mudanças regulatórias, identifica processos afetados e sugere ações
💰 Otimizador Inteligente de Fluxo de Caixa – Analisa padrões de gastos, prevê despesas e recomenda o melhor momento para pagamentos

Desenvolvimento de Produto

🔄 Sintetizador de Feedback de Clientes – Agrega feedbacks, detecta padrões e propõe melhorias no produto
🧪 Gerenciador Autônomo de Testes A/B – Cria, monitora, finaliza variantes fracas e documenta os aprendizados

Recursos Humanos

🤝 Guia de Integração para Novos Colaboradores – Personaliza a integração, conecta com colegas e facilita a adaptação à cultura da empresa
📈 Analisador de Lacunas de Habilidades – Identifica habilidades emergentes, compara com o perfil da equipe e sugere trilhas de aprendizado

Construa Qualquer Coisa com Agentes de IA do Make.com

Os Agentes do Make chegaram.
Veja como construí-los em 7 passos.

💡 Como criá-los⌗

🥊 Como eles se comparam ao n8n
👀 Quando usá-los
💎 Agentes de IA eficazes baseados em dados

j84 - Criando Agente MAKE em 7 Passos

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